Vos données et vos droits
Cette page explique, en langage clair, ce que nous faisons de vos coordonnées. Elle vaut politique de confidentialité au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD).
Qui est responsable de vos données
Capensia SAS, société par actions simplifiée, 3 place Martin Levasseur, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, SIRET 106 397 417 00010, qui opère le service Retour à l’emploi. Délégué à la protection des données : Douglas Démart, joignable à contact@capensia.fr.
Retour à l’emploi est un service privé, indépendant de France Travail et de toute administration. Nous ne recevons aucune donnée de France Travail et ne lui en transmettons aucune.
Ce que nous collectons
- Ce que vous saisissez dans le formulaire : prénom, nom, téléphone, email, date de naissance, code postal et situation.
- Ce que vous cochez : les types de propositions souhaitées (offres d’emploi, formations) et votre consentement à être recontacté(e).
- Des éléments techniques de preuve du consentement : date et heure, adresse IP, navigateur, page d’origine et, le cas échéant, la campagne publicitaire qui vous a amené(e).
- Ensuite, lors des échanges : les informations que vous donnez au conseiller sur votre projet (métiers visés, mobilité, disponibilités) et, lorsque l’appel est enregistré, l’enregistrement.
Pourquoi
Uniquement pour ce que dit le consentement que vous cochez :
Concrètement : vous rappeler, comprendre votre situation, vous proposer des offres d’emploi et des formations courtes qualifiantes, et assurer votre suivi jusqu’à la reprise d’activité. La base légale est votre consentement (article 6.1.a du RGPD). Les enregistrements d’appels servent à la qualité du service et à la formation des conseillers.
Nous ne vendons pas vos coordonnées, nous ne les cédons pas à des annonceurs et nous ne les utilisons pas pour autre chose que votre suivi.
Les appels par assistant vocal
Le premier contact ou certains rappels peuvent être passés par un assistant vocal fondé sur l’intelligence artificielle. Il se présente comme tel dès le début de l’appel. Vous pouvez à tout moment demander à parler à un conseiller humain. Aucune décision vous concernant n’est prise automatiquement sans intervention humaine.
Qui accède à vos données
- Les conseillers du service, tenus à la confidentialité.
- Nos sous-traitants techniques, qui n’agissent que sur nos instructions : hébergement du site (Vercel Inc.), base de données (Neon Inc., hébergée en Francfort (Allemagne), Union européenne), et les outils de téléphonie, d’envoi de SMS et d’emails utilisés pour vous contacter.
- Les employeurs ou organismes de formation auxquels nous vous mettons en relation, uniquement pour les propositions que vous acceptez et avec votre accord à chaque fois.
Combien de temps
Vos données sont conservées pendant 36 mois à compter de votre dernier contact avec le service, puis supprimées. Si vous retirez votre consentement, nous cessons immédiatement tout contact ; la preuve de votre consentement et de son retrait est conservée pendant la durée légale nécessaire, sans autre usage.
Vos droits
- Retirer votre consentement à tout moment, depuis la page Retirer mon consentement ou en le disant au conseiller. Le retrait ne remet pas en cause ce qui a été fait avant.
- Accéder à vos données, les rectifier, en demander l’effacement ou la limitation, et vous opposer à leur traitement.
- Recevoir vos données dans un format lisible (portabilité).
- Vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel ; nous la respectons pour tout contact qui ne relève pas de votre consentement exprès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@capensia.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Nous répondons dans le délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Cookies et mesure d’audience
Le site n’utilise aucun cookie publicitaire et aucun traceur tiers. Un seul cookie technique peut être posé pour mémoriser le site consulté ; il ne contient aucune donnée personnelle.