Questions fréquentes
Tout ce que l’on nous demande avant de s’inscrire. Une question sans réponse ici ? Écrivez-nous, l’adresse est en bas de page.
Ce service dépend-il de France Travail ?
Non. Retour à l’emploi est un service privé, indépendant de France Travail, des régions et de toute administration. Il intervient en complément de l’accompagnement public. Votre inscription n’a aucun effet sur vos droits ou sur votre dossier de demandeur d’emploi.
Le service est-il gratuit ?
Oui, intégralement. Aucun paiement n’est demandé sur ce site ni par téléphone. Les formations proposées font l’objet d’une étude de prise en charge selon votre situation ; rien ne vous est facturé sans un accord écrit préalable de votre part.
Comment le service est-il financé ?
Par l’organisme de formation qui l’opère et par les employeurs et organismes de formation partenaires, qui cherchent des candidats et des stagiaires. C’est ce qui permet de ne rien facturer aux personnes accompagnées. Aucune donnée n’est vendue pour financer le service.
Sous quel délai suis-je contacté(e) ?
Généralement dans les jours ouvrés qui suivent l’inscription. Sans appel au bout d’une semaine, contactez-nous par email : le numéro saisi peut être erroné ou l’appel manqué.
Qu’est-ce qu’une action qualifiante ?
Une formation, généralement courte, qui aboutit à une certification, une habilitation ou un titre reconnu par les employeurs d’un secteur. Elle vise directement l’accès à un emploi, par opposition à une formation de culture générale.
Comment les formations sont-elles financées ?
Selon votre situation, une prise en charge peut être possible par France Travail, votre compte personnel de formation, un organisme financeur ou un employeur. Les règles dépendent de votre dossier et évoluent ; le conseiller étudie votre cas avant toute inscription. Aucune promesse de financement n’est faite sans cette étude.
Qui m’appelle et l’appel est-il enregistré ?
Un conseiller du service ou, pour le premier contact, un assistant vocal qui se présente comme tel. Les appels peuvent être enregistrés pour la qualité du service, conformément au consentement que vous donnez à l’inscription.
Que deviennent mes données ?
Elles sont conservées par le responsable du service, en Union européenne, pour la durée indiquée dans la politique de confidentialité. Elles servent uniquement à votre suivi. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de retrait du consentement, exerçable à tout moment.
Dois-je fournir un CV ?
Non, pas à l’inscription. Le conseiller vous aide ensuite, si nécessaire, à constituer une candidature adaptée à l’offre visée.
Comment retirer mon consentement ?
Depuis la page « Retirer mon consentement » en indiquant le téléphone ou l’email utilisé à l’inscription, ou en le signalant lors d’un appel. Le retrait prend effet immédiatement et met fin à tout contact.